苏州燃气集团有限责任公司是苏州地区集燃气生产、工程设计、管网建设、燃气经营管理、用户服务于一体的大型国有企业。随着沧浪新城、平江新城、金阊新城的高速发展，苏州燃气用户数已突破30万。工业、餐饮等团体用户已达500余户。苏州燃气集团在苏州城市建设和公用事业中不断发挥着自己的作用，并竭诚为用户服务。
     作为一个与社会和人民群众生活密切相关的行业，苏州燃气集团积极倡导"用户至上"的服务理念，追求和弘扬"以人为本、真诚守信、安全服务、造福一方"的精神，以"80680001"燃气报修服务热线，为燃气用户提供24小时不间断服务，满足用户的各种需求。近年来，苏州燃气集团先后被苏州市文明委评为"规范服务达标单位"，被江苏省消费者协会审定为2001年～2002年度全省公用事业中一家"诚信单位"，2002年～2005年连续四年被评为110联动先进单位，并获得江苏省建设厅行风评议先进集体。
     苏州燃气集团致力于改革和创新，在稳定中求发展，在发展中求提高，紧扣时代的脉搏，审时度势，与时俱进。如今，集团公司已成为一个绩效优秀、结构合理、科技先进的国有企业，在苏州地区的燃气工程建设、燃气销售市场、燃气推广运用等各个领域起着主导和示范作用。